SOUTIEN
Retours, remboursements et échanges
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Retour de produit
Votre article doit être dans son état d'origine (avant utilisation) pour être retourné, sauf s'il y a un défaut de fabrication. Vous devez retourner l'article dans les 30 jours suivant votre achat.
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Veuillez svp envoyer un email à antoine.b@novabiomatique.com pour demander un remboursement et nous vous attribuerons un numéro de suivi.
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Retourner le produit à l'adresse:
Plug’N’Grow™ Controllers
Returns Department Tracking #
55, rue du Parc de l'innovation
La Pocatière, Québec, G0R 1Z0, Canada
* Inclure dans votre colis une lettre signée indiquant la raison de votre retour et le reçu original.
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Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés s'ils sont ouverts.
Les marchandises utilisées ou modifiées ne seront ni acceptées ni retournées ni échangées.
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Frais afférents
Tous les articles sont soumis à des frais de restockage de 10%, ils seront déduits de votre remboursement. Nous ne remboursons pas non plus les frais d'expédition et de manutention que vous avez payés lors de la commande.
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Échanges
Si votre produit est à l'état neuf mais non fonctionnel, vous pouvez l'échanger pour un fonctionnel. Dans ce cas, vous ne serez pas soumis à des frais de restockage, mais vous devrez quand même payer les frais de retour.
Assistance technique
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Besoin d'aide?
Pour un besoin d'ordre technique, veuillez svp nous contacter au numéro sans frais suivant : 1-888-577-6274 ou bien par courriel au antoine.b@novabiomatique.com et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
Nous assurons un soutien technique pour les heures ci-dessous :
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Lundi - Vendredi 5:00 am - 7:00 pm*
*Heures de normal de l'Est (UTC-5)