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SOUTIEN

Retours, remboursements et échanges

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Retour de produit

Votre article doit être dans son état d'origine (avant utilisation) pour être retourné, sauf s'il y a un défaut de fabrication. Vous devez retourner l'article dans les 30 jours suivant votre achat.

 

  1. Veuillez svp envoyer un email à antoine.b@novabiomatique.com pour demander un remboursement et nous vous attribuerons un numéro de suivi.

  2. Retourner le produit à l'adresse:

 

Plug’N’Grow™ Controllers

Returns Department Tracking #

55, rue du Parc de l'innovation

La Pocatière, Québec, G0R 1Z0, Canada

 

* Inclure dans votre colis une lettre signée indiquant la raison de votre retour et le reçu original.

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Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés s'ils sont ouverts.

Les marchandises  utilisées ou modifiées ne seront ni acceptées ni retournées ni échangées.

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Frais afférents

Tous les articles sont soumis à des frais de restockage de 10%, ils seront déduits de votre remboursement. Nous ne remboursons pas non plus les frais d'expédition et de manutention que vous avez payés lors de la commande.

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Échanges

Si votre produit est à l'état neuf mais non fonctionnel, vous pouvez l'échanger pour un fonctionnel. Dans ce cas, vous ne serez pas soumis à des frais de restockage, mais vous devrez quand même payer les frais de retour.

Assistance technique

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Besoin d'aide?

Pour un besoin d'ordre technique, veuillez svp nous contacter au numéro sans frais suivant : 1-888-577-6274 ou bien par courriel au antoine.b@novabiomatique.com et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Nous assurons un soutien technique pour les heures ci-dessous :

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Lundi - Vendredi 5:00 am - 7:00 pm*

*Heures de normal de l'Est (UTC-5)

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