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SOUTIEN

Retours, remboursements et échanges

Retour de produit

Votre article doit être dans son état d'origine (avant utilisation) pour être retourné, sauf s'il y a un défaut de fabrication. Vous devez retourner l'article dans les 30 jours suivant votre achat.

 

  1. Veuillez svp envoyer un email à antoine.b@novabiomatique.com pour demander un remboursement et nous vous attribuerons un numéro de suivi.

  2. Retourner le produit à l'adresse:

 

Plug’N’Grow™ Controllers

Returns Department Tracking #

55, rue du Parc de l'innovation

La Pocatière, Québec, G0R 1Z0, Canada

 

* Inclure dans votre colis une lettre signée indiquant la raison de votre retour et le reçu original.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés s'ils sont ouverts.

Les marchandises  utilisées ou modifiées ne seront ni acceptées ni retournées ni échangées.

Frais afférents

Tous les articles sont soumis à des frais de restockage de 10%, ils seront déduits de votre remboursement. Nous ne remboursons pas non plus les frais d'expédition et de manutention que vous avez payés lors de la commande.

Échanges

Si votre produit est à l'état neuf mais non fonctionnel, vous pouvez l'échanger pour un fonctionnel. Dans ce cas, vous ne serez pas soumis à des frais de restockage, mais vous devrez quand même payer les frais de retour.

Assistance technique

Besoin d'aide?

Pour un besoin d'ordre technique, veuillez svp nous contacter au numéro sans frais suivant : 1-888-577-6274 ou bien par courriel au antoine.b@novabiomatique.com et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Nous assurons un soutien technique pour les heures ci-dessous :

Lundi - Vendredi 5:00 am - 7:00 pm*

*Heures de normal de l'Est (UTC-5)

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